Privacybeleid – Exquisite Sieraden

Bij Exquisite Sieraden hechten wij veel waarde aan uw privacy en de bescherming van uw persoonsgegevens. Wij vinden het belangrijk dat u zich veilig voelt wanneer u onze website exquisitesieraden.com bezoekt of een bestelling plaatst. In dit privacybeleid leggen wij duidelijk en transparant uit welke gegevens wij verzamelen, waarom wij dit doen, hoe wij deze gegevens gebruiken en hoe wij ze beschermen. Lees dit beleid zorgvuldig door, zodat u precies weet waar u aan toe bent. Door gebruik te maken van onze website en diensten gaat u akkoord met de verwerking van uw gegevens zoals hieronder beschreven.

1. Welke gegevens verzamelen wij?

Wij verwerken verschillende soorten persoonsgegevens, afhankelijk van hoe u met ons in contact komt. Dit kan zijn:

  • Bij een bestelling: Wij hebben uw naam, (bezorg)adres, e-mailadres en telefoonnummer nodig om uw bestelling correct te verwerken en af te leveren. Ook uw betalingsgegevens (bijvoorbeeld via iDEAL, creditcard of Klarna) worden verwerkt, maar deze gaan via een beveiligde betaalprovider – wij slaan uw volledige betaalgegevens niet op.
  • Bij het aanmaken van een account: U kunt ervoor kiezen om een account aan te maken op exquisitesieraden.com. Dan slaan wij uw naam, e-mailadres, wachtwoord (versleuteld) en eventueel uw voorkeuren op, zodat u sneller kunt afrekenen en uw bestelgeschiedenis kunt inzien.
  • Bij contactopname: Wanneer u ons een bericht stuurt via het contactformulier, per social media of op een andere manier, verwerken wij uw naam, e-mailadres en de inhoud van uw vraag of opmerking. Dit doen wij om uw vraag goed te kunnen beantwoorden.
  • Bij nieuwsbriefaanmelding: Als u zich aanmeldt voor onze nieuwsbrief, vragen wij uw e-mailadres en eventueel uw voornaam. U kunt zich op elk moment weer uitschrijven via de link onderaan elke nieuwsbrief.
  • Bij surfen op onze website: Wij gebruiken cookies en vergelijkbare technologieën om het gebruik van exquisitesieraden.com te analyseren en te verbeteren. Hierbij kunnen we gegevens verzamelen zoals uw IP-adres, het type apparaat, de browser die u gebruikt, de pagina’s die u bezoekt en de tijd die u doorbrengt op onze site. Deze gegevens zijn anoniem of gepseudonimiseerd en helpen ons om de website gebruiksvriendelijker te maken.

2. Waarom verwerken wij uw gegevens?

Wij verwerken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

  • Uw bestelling uitvoeren: Om uw bestelling te kunnen ontvangen, verwerken en bezorgen, hebben wij uw contact- en adresgegevens nodig. Ook voor betalingsafhandeling en eventuele communicatie over uw bestelling gebruiken wij deze gegevens.
  • Klantenservice en ondersteuning: Om uw vragen te beantwoorden, klachten af te handelen of u te helpen bij problemen met uw bestelling of account.
  • Verbetering van onze diensten: Door anonieme analyse van bezoekersgedrag kunnen wij exquisitesieraden.com verbeteren, bijvoorbeeld door de navigatie te optimaliseren, productaanbevelingen te doen of de laadsnelheid te verhogen.
  • Marketing en communicatie: Alleen met uw uitdrukkelijke toestemming sturen wij u nieuwsbrieven en aanbiedingen. U kunt deze toestemming te allen tijde intrekken. Daarnaast kunnen wij gerichte advertenties tonen op social media of zoekmachines, gebaseerd op uw eerdere bezoek aan onze website.
  • Wettelijke verplichtingen: In sommige gevallen zijn wij wettelijk verplicht om gegevens te bewaren, bijvoorbeeld voor de belastingdienst of in het kader van fraudeonderzoek.

3. Hoe lang bewaren wij uw gegevens?

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan strikt noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld. De bewaartermijn verschilt per type gegevens:

  • Bestelgegevens: Wij bewaren uw bestelgegevens minimaal zolang als wettelijk vereist is voor de fiscale bewaarplicht (meestal 7 jaar in Nederland). Daarna worden deze gegevens geanonimiseerd of verwijderd, tenzij er een andere wettelijke grondslag is om ze langer te bewaren.
  • Accountgegevens: Zolang u een actief account heeft op exquisitesieraden.com, bewaren wij uw profielgegevens. Als u uw account verwijdert, worden uw gegevens binnen een redelijke termijn verwijderd, met uitzondering van gegevens die wij wettelijk moeten bewaren.
  • Nieuwsbriefgegevens: Totdat u zich uitschrijft. Na uitschrijving verwijderen wij uw e-mailadres uit onze verzendlijst.
  • Cookies en tracking: Deze gegevens worden bewaard voor een beperkte periode, zoals vermeld in onze cookieverklaring. U kunt cookies te allen tijde uitschakelen via uw browserinstellingen.

4. Delen wij uw gegevens met derden?

Exquisite Sieraden deelt uw persoonsgegevens alleen met derden wanneer dit noodzakelijk is voor de uitvoering van onze diensten, of wanneer wij hiertoe wettelijk verplicht zijn. Wij verkopen uw gegevens nooit aan derden voor commerciële doeleinden.

Voorbeelden van derden waarmee wij gegevens delen:

  • Betaalproviders: Om uw betaling veilig te laten verlopen, geven wij uw betalingsgegevens door aan de door u gekozen betaalpartner (bijvoorbeeld iDEAL, Klarna, PayPal). Deze partijen hebben hun eigen privacybeleid.
  • Verzendpartners: Om uw bestelling te kunnen bezorgen, geven wij uw naam en adresgegevens door aan de vervoerder.
  • IT-dienstverleners: Wij maken gebruik van externe partijen voor hosting, e-maildiensten, analytics (zoals Google Analytics) en klantenservicesoftware. Deze partijen verwerken gegevens uitsluitend in opdracht van ons en onder strikte geheimhouding.
  • Wettelijke verplichtingen: Indien een rechterlijke uitspraak of wettelijke regel ons daartoe verplicht, kunnen wij gegevens delen met overheidsinstanties.

Alle derden waarmee wij samenwerken, zijn zorgvuldig geselecteerd en voldoen aan de Europese privacywetgeving (AVG/GDPR). Wij sluiten te allen tijde verwerkersovereenkomsten af waarin de bescherming van uw gegevens wordt gegarandeerd.

5. Hoe beveiligen wij uw gegevens?

De beveiliging van uw persoonsgegevens is voor ons van groot belang. Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen verlies, diefstal, misbruik, onbevoegde toegang, wijziging of openbaarmaking. Enkele voorbeelden van onze beveiligingsmaatregelen:

  • Onze website maakt gebruik van SSL-certificaten (beveiligde verbinding), herkenbaar aan het hangslotje in uw browser. Alle gegevens die u invult, worden versleuteld verzonden.
  • Toegang tot persoonsgegevens is beperkt tot medewerkers die deze gegevens nodig hebben voor hun werk. Zij zijn gehouden aan geheimhouding.
  • Wij maken gebruik van beveiligde servers en firewalls.
  • Regelmatig voeren wij veiligheidscontroles en updates uit om kwetsbaarheden te voorkomen.

Ondanks deze maatregelen is geen enkele gegevensoverdracht via internet volledig veilig. Wij doen echter ons uiterste best om uw gegevens zo goed mogelijk te beschermen.

6. Cookies en vergelijkbare technologieën

Exquisite Sieraden maakt gebruik van cookies om uw gebruikerservaring te verbeteren. Cookies zijn kleine tekstbestanden die op uw apparaat worden opgeslagen wanneer u een website bezoekt. Wij gebruiken de volgende soorten cookies:

  • Functionele cookies: Deze zijn noodzakelijk voor de basisfunctionaliteit van de website, zoals het onthouden van uw winkelwagen en inloggegevens.
  • Analytische cookies: Deze verzamelen anonieme gegevens over hoe bezoekers onze website gebruiken, zodat wij deze kunnen verbeteren. Wij maken hiervoor gebruik van Google Analytics, maar hebben dit privacyvriendelijk ingesteld (bijvoorbeeld door IP-anonimisering).
  • Marketingcookies: Met uw toestemming plaatsen wij cookies waarmee wij uw surfgedrag kunnen volgen en relevante advertenties kunnen tonen op andere platforms.

U kunt uw cookievoorkeuren op elk moment aanpassen via de cookie-instellingen op exquisitesieraden.com of door uw browserinstellingen aan te passen. Houd er rekening mee dat sommige functies van de website niet optimaal werken als u cookies uitschakelt.

7. Uw rechten met betrekking tot uw gegevens

Onder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) heeft u een aantal rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens. Wij helpen u graag bij de uitoefening van deze rechten. U kunt ons verzoeken om:

  • Inzage: U kunt ons vragen welke persoonsgegevens wij van u verwerken en voor welk doel.
  • Correctie: Als uw gegevens onjuist of onvolledig zijn, kunt u ons vragen deze te laten aanpassen.
  • Verwijdering: U kunt ons vragen om uw gegevens te verwijderen, bijvoorbeeld als u geen account meer wilt of als u zich wilt uitschrijven voor onze nieuwsbrief. Houd er rekening mee dat wij sommige gegevens wettelijk moeten bewaren.
  • Beperking: In bepaalde situaties kunt u vragen om de verwerking van uw gegevens te beperken.
  • Overdraagbaarheid: U heeft het recht om uw gegevens in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat te ontvangen, zodat u ze kunt overdragen aan een andere partij.
  • Bezwaar: U kunt bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang of tegen direct marketing.
  • Toestemming intrekken: Als wij uw gegevens verwerken op basis van uw toestemming (bijvoorbeeld voor nieuwsbrieven), kunt u deze toestemming te allen tijde intrekken.

Om misbruik te voorkomen, vragen wij u bij een dergelijk verzoek om een geldig legitimatiebewijs om uw identiteit te verifiëren. U kunt uw verzoek indienen via het contactformulier op exquisitesieraden.com. Wij reageren zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen een maand op uw verzoek.

8. Gegevens van minderjarigen

Onze website en diensten zijn niet specifiek gericht op minderjarigen (personen onder de 16 jaar). Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van minderjarigen zonder toestemming van een ouder of voogd. Mocht u erachter komen dat een minderjarige zonder toestemming gegevens aan ons heeft verstrekt, neem dan contact met ons op, zodat wij deze gegevens kunnen verwijderen.

9. Links naar andere websites

Op exquisitesieraden.com kunnen links staan naar websites van derden, bijvoorbeeld naar social mediaplatforms of betaalproviders. Dit privacybeleid is niet van toepassing op die websites. Wij raden u aan om altijd het privacybeleid van die derden te lezen voordat u persoonsgegevens met hen deelt. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de verwerking van uw gegevens door deze externe partijen.

10. Klachten en toezicht

Mocht u onverhoopt een klacht hebben over de verwerking van uw persoonsgegevens, dan vernemen wij dit graag van u. Wij doen er alles aan om uw klacht naar tevredenheid op te lossen. U heeft ook het recht om een klacht in te dienen bij de toezichthoudende autoriteit op het gebied van gegevensbescherming, in Nederland is dat de Autoriteit Persoonsgegevens.

11. Wijzigingen in dit privacybeleid

Exquisite Sieraden kan dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen om het actueel te houden of om te voldoen aan nieuwe wettelijke vereisten. De meest recente versie staat altijd op exquisitesieraden.com. Wij raden u aan om dit beleid regelmatig te raadplegen. Bij ingrijpende wijzigingen zullen wij u hier actief over informeren, bijvoorbeeld via een melding op onze website of per e-mail als u een account heeft.

12. Tot slot

Wij bij Exquisite Sieraden vinden het belangrijk dat u zich veilig en vertrouwd voelt bij ons. Uw persoonsgegevens worden met zorg en respect behandeld. Mocht u na het lezen van dit privacybeleid nog vragen hebben, of wilt u gebruik maken van een van uw rechten, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via het contactformulier op exquisitesieraden.com. Wij staan voor u klaar.

Met vriendelijke groet,
Het team van Exquisite Sieraden